退換貨服務

  1. 根據消保法第19條規定,請於七天鑑賞期內辦理,且保持商品之完整。
  2. 因商品屬於個人美妝護理用品,考量衛生問題,若為拆封狀態(外包塑膠膜已撕開)將視同購買,便無法受理退貨,敬請見諒。
  3. 收商品時,請錄影並確認商品為全新未拆封、未使用狀態,如有破損、液體外露狀況發生,請於收到商品3天內馬上私訊並提供影片給我們為您處理。
  4. 如因過敏因素申請退換貨:收到商品後的30天內申請,請確認商品容量已使用四分之一的用量,並至皮膚科醫生診斷證明開立「醫生證明」,請私訊FB粉專或官方Line,聯繫客服人員並提供姓名/電話/訂單編號/相關證明,本公司將退還開立醫師證明之費用150元及商品全額費用,也請確認商品需完整原廠盒裝、配件(如有缺件之部分將於退費中扣除),收到通知後,客服人員將於上班時間為您處裡退換貨及退費事宜。
  5. 退換貨聯絡方式:請私訊FB粉專或官方Line,聯繫客服人員並提供姓名/電話/訂單編號,客服人員將於上班時間為您處裡退換貨及退費事宜。
  6. 無法退換貨的狀況:
    –收到商品當日算起已超過30天。
    –商品已拆封使用(外包塑膠膜已撕開)。
    –因消費者或非宅配人員導致之人為損壞。
    –商品配件不全(原廠盒裝、試用包、贈品、售後服務卡、瓶器配件等…)。
    –如已安排宅配人員取件,但已到訪3次以上仍無法順利取的退貨商品。